Nous enregistrons la première utilisation web observée, la dernière activité web et l’activité quotidienne des comptes sur le web ou le mobile pour comprendre l’adoption et assister les utilisateurs. Les données quotidiennes sont conservées pendant un maximum de 90 jours. La première et la dernière activité web sont conservées jusqu’à la suppression définitive du compte, y compris après une déconnexion. Les administrateurs autorisés peuvent consulter ces données. Avec votre consentement aux analyses, Google Analytics mesure les visiteurs du site et de l’application web, les sources de trafic, les pages, l’engagement, les pays et villes approximatifs, les types d’appareils et de navigateurs, ainsi que les tendances d’activité par jour et par heure au moyen de témoins analytiques. Vous pouvez retirer ce consentement dans les préférences de témoins. Notre nouveau suivi web exclut les noms, les adresses courriel, les numéros de téléphone et les identifiants de comptes, et nettoie les adresses des pages. Les rapports Google sont agrégés et peuvent être incomplets en raison des choix de consentement, des bloqueurs ou des délais de traitement.

SportsDock ("nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et nos services connexes, notamment pour les déclarations de confidentialité des boutiques d'applications et pour nous conformer aux lois applicables, y compris la Loi 25 du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez SportsDock :

Courriel : support@sportsdock.ca
Nous répondrons aux demandes d'accès, de rectification ou de suppression dans les délais prévus par la loi applicable.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir :

Renseignements de compte et d'identité : nom, adresse courriel, mot de passe, numéro de téléphone (facultatif), langue préférée et, si vous choisissez une option de connexion sociale, l'identifiant et les renseignements de profil de base fournis par ce fournisseur.
Renseignements de profil et de service : rôle (joueur ou coach), photo de profil, biographie, préférences sportives, niveau, ville, code postal, renseignements d'équipe, détails du profil joueur et autres renseignements que vous ajoutez à votre profil ou que vous soumettez lors de la création de matchs, d'équipes, d'annonces, de signalements, d'évaluations ou de contenu similaire.
Communications et activité : messages intégrés à l'application, réactions emoji associées à votre compte, demandes de match ou de participation, historiques de notifications, demandes au soutien, préférences de compte et autres interactions effectuées dans le service. Les participants voient les emoji et leur nombre dans un clavardage, sans liste des personnes qui ont réagi. Le soutien autorisé peut consulter les auteurs des réactions pour la modération. Une nouvelle réaction à un message privé ou de groupe peut déclencher une notification push à l'auteur du message avec l'emoji et un extrait du message lorsque le clavardage n'est pas ouvert. Cet extrait peut apparaître sur l'écran verrouillé de l'appareil selon ses réglages. Pour certaines fonctions de messagerie, nous pouvons aussi conserver des données de présence limitées, par exemple la conversation active ou le moment de la dernière activité de clavardage, afin d'améliorer la livraison des notifications et d'éviter les doublons.
Matchs, paiements et signalements : inscriptions actuelles et historiques aux matchs, identités et alias des participants, réglages de visibilité des matchs de pickup, montants et détails des frais de service, taxes, frais de traitement, crédits à l'hôte, remboursements et contestations. Les signalements peuvent inclure leur motif, votre description, le match et son contexte sauvegardé, les personnes concernées et son statut de traitement.
Campagnes dans l'application : rôle, langue, ville et province préférées, sports, ancienneté et inactivité du compte, version et plateforme de l'application, écran et emplacement affichés, identifiants de session, avis réservés et affichés, temps de visibilité, clics, fermetures, choix Plus tard, confirmations et autres interactions avec la campagne.
Demandes d’avis dans les boutiques : plateforme iOS ou Android, date de la dernière demande, fin du match admissible et nombre de demandes. Ces renseignements servent à limiter la fréquence des demandes et sont supprimés avec votre compte. SportsDock ne reçoit pas la note ou l’avis que vous soumettez à l’App Store ou à Google Play. La boutique traite votre avis selon ses propres règles de confidentialité.
Renseignements techniques et sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application ou du navigateur, langue ou locale, informations de session, journaux techniques, connexions temps réel nécessaires à certaines fonctions, ainsi que les jetons d'appareil utilisés pour envoyer des notifications push à l'application mobile. Lorsque vous enregistrez l'application mobile, nous pouvons aussi conserver la plateforme de l'appareil (par exemple iOS ou Android) et un nom d'appareil facultatif.
Renseignements liés à la localisation : la ville, le code postal, le lieu, les indications pour trouver le terrain et d'autres détails de localisation que vous fournissez, ainsi que les coordonnées cartographiques dérivées de ces renseignements ou fournies via un sélecteur de localisation lorsqu'il est disponible, ainsi que le fuseau horaire déduit du lieu du match. Nous n'indiquons pas que nous recueillons la localisation précise en arrière-plan de l'appareil, sauf si une version future de l'application demande explicitement cette permission.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

Fournir, exploiter et améliorer nos services, notamment la mise en relation de joueurs et de coachs, l'organisation de matchs, la gestion d'équipes, la messagerie et l'envoi de notifications.
Authentifier votre identité et gérer votre compte.
Envoyer des communications liées au service, comme des demandes de match, des demandes de participation, des réinitialisations de mot de passe, des codes de vérification et des notifications dans l'application, par courriel, par SMS ou par push, selon vos réglages, l'état de votre compte mobile et les permissions que vous accordez. Dans certains cas, nous pouvons privilégier les notifications push plutôt que les SMS lorsqu'un appareil mobile est enregistré à votre compte.
Traiter le contenu que vous choisissez de téléverser, comme des photos de profil ou des images d'équipe.
Activer les fonctions de recherche, de distance, de cartographie et de géolocalisation à partir des renseignements de localisation que vous fournissez ou des coordonnées générées à partir de ceux-ci.
Permettre certaines fonctions en temps réel, y compris la messagerie, l'état de présence et les mises à jour d'activité.
Appliquer les réglages de confidentialité des matchs de pickup, gérer les inscriptions et examiner les signalements de problèmes, y compris ceux concernant des matchs passés ou annulés.
Repérer, pour examen interne par les administrateurs, les regroupements de comptes récemment créés parmi les joueurs approuvés d'un pickup. Nous comparons les dates de création des comptes et d'inscription, et conservons un signal avec les identifiants des personnes concernées, ces dates et les nombres observés, même si des joueurs quittent le match ou si celui-ci est annulé. Ce signal ne constitue pas une conclusion de fraude et ne bloque pas l'inscription ni le paiement.
Choisir et afficher les campagnes dans l'application selon les critères du compte et de l'appareil, limiter leur fréquence et mesurer les affichages et les interactions dans nos rapports internes.
Respecter nos obligations legales et faire appliquer nos conditions.

4. Permissions de l'application mobile et fonctions de l'appareil

Selon les fonctions que vous utilisez, nos applications mobiles peuvent demander l'accès à certaines capacités de l'appareil. Par exemple :

Notifications push : si vous autorisez les notifications, nous stockons un jeton d'appareil ainsi que certaines métadonnées limitées sur l'appareil, comme la plateforme et, s'il est fourni, le nom de l'appareil, afin d'envoyer des notifications de service comme des messages, des mises à jour de match ou des demandes de participation. L'envoi des notifications push peut passer par Firebase Cloud Messaging de Google ou des services équivalents.
Les fiches de jour de match peuvent afficher automatiquement le nom, l’heure et le lieu d’un match auquel vous participez ou que vous organisez sur votre écran verrouillé et d’autres surfaces du système, selon les réglages de votre appareil. Les personnes qui voient votre écran peuvent voir ces détails. Vous pouvez confirmer votre intention de participer à un match pickup admissible depuis sa fiche. Votre état de confirmation peut apparaître sur la fiche et est partagé par les fonctions de présence existantes du match. Cette action ne vérifie pas votre arrivée sur place. Nous utilisons les activités en direct d’Apple ou les notifications Android et la livraison par Google Firebase. Nous conservons les jetons de livraison des activités, le compte, l’appareil et le match associés, ainsi que l’état de livraison pour mettre à jour ou retirer ces fiches. Les données des activités sont normalement supprimées dans les sept jours suivant la fin prévue du match. Les jetons d’enregistrement des appareils sont conservés jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires ou que l’appareil soit désenregistré. Vous pouvez masquer une fiche ou gérer ces fonctions dans les réglages de votre appareil.
Photos ou appareil photo : si vous choisissez de téléverser une photo de profil, une image d'équipe ou un autre contenu image à partir de l'application mobile, l'application peut demander l'accès à votre appareil photo ou à votre photothèque.
Localisation saisie ou sélectionnée : nous utilisons les détails de localisation que vous entrez pour la découverte de matchs, la mise en relation et les fonctions cartographiques. Si une version future de l'application demande la permission d'accéder à la localisation de l'appareil, nous la demanderons au moyen du flux de permission de votre appareil et l'utiliserons uniquement pour la fonction divulguée.
Calendrier de l'appareil : si vous choisissez d'ajouter un match au calendrier, l'application peut demander l'autorisation de calendrier et transmettre les détails de l'événement choisi à votre application de calendrier. SportsDock ne lit pas vos événements de calendrier existants au moyen de cette fonction.

Vous pouvez généralement gérer les permissions de l'appareil dans vos réglages iOS ou Android. Si vous refusez certaines permissions, certaines fonctions de l'application peuvent être limitées.

Les pages publiques de découverte des matchs sont accessibles sans compte et peuvent être indexées par les moteurs de recherche. Elles montrent le sport, la ville et la province, la date et l’heure, le format, le niveau et le prix affiché. Elles ne montrent pas les lieux exacts, les indications d’accès, les notes, les titres personnalisés, l’identité des hôtes, les noms ou le nombre de participants. Les matchs des espaces de révision sont exclus. Les moteurs de recherche peuvent conserver d’anciens résumés après une modification ou la fin d’un match.

Un hôte peut ajouter séparément une description publique facultative à un match. Après vérification par notre équipe, ce texte, ainsi qu’une indication Ouvert, Complet ou Liste d’attente, peut apparaître sur les pages publiques et dans les résultats de recherche. Le lieu exact reste privé. Une personne peut demander une alerte quotidienne sans compte en fournissant son adresse courriel, un sport, une ville et une province. Nous envoyons d’abord un courriel de confirmation, puis au plus un résumé quotidien des nouveaux matchs correspondants. Chaque résumé contient un lien de désabonnement. Le personnel autorisé peut consulter les abonnements et les envois. Nous conservons ces renseignements pendant que l’alerte est active et durant une période de nettoyage limitée après le désabonnement.

L’application web utilise aussi le stockage local pour son jeton de connexion et ses préférences, ainsi que le stockage de session pour reprendre une page ou vérifier un paiement après une redirection. La déconnexion retire les identifiants de connexion locaux. Le téléchargement facultatif d’un calendrier crée un fichier seulement à votre demande. Les paiements web utilisent les champs de paiement hébergés par Stripe. Les renseignements de carte sont envoyés à Stripe.

5. Cookies et technologies similaires

Sur le site web, nous utilisons des cookies de session et des technologies similaires qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple pour vous garder connecté et assurer la sécurité. Nous pourrions plus tard utiliser des cookies d'analyse ou de publicité; si c'est le cas, nous obtiendrons votre consentement avant d'établir des cookies non essentiels lorsque la loi l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement ou gérer vos préférences au moyen de la bannière de cookies ou des réglages de votre navigateur.

6. Communication et partage

Pour les invitations aux pick-up, nous utilisons les adresses fournies par les organisateurs, même sans compte associé, et les inscriptions approuvées à leurs matchs terminés du même sport. L'organisateur peut retrouver les noms et photos de ces anciens joueurs, sans voir leur adresse courriel dans la liste. Nous conservons avec le match les destinataires, l'expéditeur, la langue, les dates et les résultats d'envoi. Le soutien autorisé peut consulter ces renseignements. Les courriels passent par notre service de messagerie et les alertes de l'application respectent les préférences de réception. Le lien de refus permet d'arrêter les invitations futures. Nous conservons alors une empreinte de l'adresse pour respecter ce choix, même si le match est supprimé. Un utilisateur peut réactiver les invitations dans ses réglages. Les pages publiques d'installation ne montrent ni les noms ni le nombre de participants.

Dans un match de pickup dont les noms sont masqués, les autres joueurs voient l'hôte, leur propre identité et des alias propres au match dans le clavardage, mais pas les noms ou profils des autres participants dans la liste. Si l'hôte masque aussi le nombre d'inscriptions, ce nombre n'apparaît pas aux autres joueurs dans l'interface. Nous conservons le compte exact pour gérer les places. L'hôte et le soutien autorisé peuvent voir les identités réelles et les détails nécessaires à la gestion du match. Vos propres messages ou interactions hors ligne peuvent révéler votre identité.

Seuls l'auteur d'un signalement et les administrateurs autorisés peuvent consulter ce signalement. Nous conservons le contexte du match et les détails du signalement pour l'examen et le suivi, y compris lorsque le match ou l'hôte n'est plus disponible. Les campagnes sont sélectionnées et mesurées dans SportsDock. Nous ne transmettons pas l'historique individuel des affichages ou des clics à des annonceurs tiers. Si vous ouvrez un lien vers un site externe, ce site peut traiter votre visite selon sa propre politique.

Les titres facultatifs des matchs de pickup sont conservés avec le match et visibles par toute personne pouvant le consulter, même sans inscription. Les indications pour trouver le terrain fournies par un hôte ou un coach sont visibles par toute personne pouvant consulter ce match, y compris les personnes qui ne l’ont pas rejoint. Nous pouvons communiquer vos renseignements à d'autres utilisateurs lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service, par exemple votre nom, vos renseignements de profil et les détails liés aux matchs avec les joueurs ou coachs avec qui vous interagissez. Nous pouvons aussi partager des données avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le service, par exemple des fournisseurs d'hébergement, de stockage, d'envoi de courriels, de livraison de SMS, de notifications push, d'authentification, de cartographie, de géocodage, de messagerie temps réel et de soutien à la clientèle. Cela peut inclure notamment Twilio pour certains SMS, Firebase Cloud Messaging de Google pour certaines notifications push, OpenStreetMap/Nominatim ou Google Maps pour certaines fonctions cartographiques ou de localisation, ainsi que des fournisseurs de connexion sociale lorsque vous choisissez cette méthode de connexion. Tout tiers avec qui nous partageons des données est tenu d'offrir un niveau de protection identique ou équivalent. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et nous ne partageons pas de renseignements personnels à des fins de suivi publicitaire de tiers. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.

Renseignements de paiement

Pour les paiements en ligne, nous transmettons à notre processeur de paiement tiers les renseignements nécessaires à la transaction, par exemple le nom, l’adresse courriel, les identifiants du match et du paiement, le montant, la devise, le compte marchand, les remboursements, les contestations, le reçu et les dates de paiement. Les hôtes fournissent directement au processeur les renseignements d’identité, d’entreprise, bancaires, fiscaux et de vérification nécessaires à leur compte de paiement.

SportsDock ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de carte, les codes de sécurité de carte ou les identifiants bancaires. Le processeur de paiement traite ces données selon sa propre politique. Nous conservons les registres nécessaires aux reçus, remboursements, au soutien, à la prévention de la fraude, à la comptabilité, aux contestations et au respect de la loi.

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez consentir séparément aux courriels promotionnels de SportsDock concernant les nouvelles, les communiqués, les mises à jour du produit, les événements, les offres, les promotions de partenaires et les sondages. Ce choix est facultatif et distinct de l’acceptation des Conditions. SportsDock envoie ces messages par son fournisseur de courriels et ne partage pas votre adresse avec des partenaires pour leurs propres campagnes. Nous conservons votre compte, votre adresse courriel, votre choix, la date, la source, la langue ainsi que le texte du consentement et les coordonnées présentés. Le personnel autorisé peut examiner ces preuves et retirer le consentement, mais ne peut pas vous abonner. Vous pouvez retirer votre consentement dans les paramètres ou par le lien de désabonnement d’un courriel à tout moment. Le retrait arrête les courriels promotionnels sans modifier les notifications de service. Une adresse courriel modifiée exige un nouveau consentement. Les preuves sont conservées pendant la durée du consentement et jusqu’à trois ans après le retrait ou la suppression du compte, sous réserve d’une suppression définitive plus rapide du compte. Les inscriptions et les envois promotionnels restent indisponibles jusqu’à la configuration de nos coordonnées d’expéditeur.

7. Conservation, suppression et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou selon ce qui est exigé par la loi. Nous mettons en place des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Si vous demandez la suppression de votre compte, nous pouvons d'abord désactiver ou supprimer de façon logique le compte pendant une courte période de grâce (actuellement jusqu'à 30 jours) avant la suppression permanente, sauf si nous devons conserver certains renseignements pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude ou de tenue de dossiers. Les jetons d'appareil utilisés pour les notifications push mobiles sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires ou lorsque le compte associé est supprimé ou désenregistré.

8. Vos droits et vos choix

Selon votre territoire de résidence, y compris le Québec, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Faire rectifier des renseignements inexacts ou incomplets.
Demander la suppression ou l'anonymisation de vos renseignements, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Gérer vos permissions de notification et vos préférences de communication, y compris les courriels, les SMS et les notifications push.
Déposer une plainte auprès d'une autorité compétente.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à l'adresse courriel indiquée à la section 1. Lorsque cela est possible, vous pouvez aussi mettre à jour ou supprimer certains renseignements directement à partir des réglages de votre compte.

9. Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être traités ou conservés au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Lorsque la loi l'exige, nous veillons à mettre en place des mesures de protection appropriées pour ces transferts.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Si nos pratiques changent de manière importante, nous pourrons aussi fournir un avis supplémentaire lorsque requis, y compris un avis dans l'application ou des déclarations mises à jour dans les boutiques d'applications.

Politique de confidentialité